Kundenberater für Smart-Home-Lösungen (m/w/d)

Unser Angebot

• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit der Option auf Übernahme
• Hochmoderne, digitale und klimatisierte Arbeitsplätze
• Gründliche und professionelle Einarbeitung durch den Hersteller
• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Aufgabe
• Geregelte Arbeitszeiten Mo-Fr im Zeitraum 7-17 Uhr
• Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden
• Getränke und Obst zur freien Verfügung

Zukünftige Aufgaben

• Telefonischer Kundenservice zur Kommunikationsschnittstelle und der Smart Home App
• Telefonisches Troubleshooting mit Servicevertragskunden zu technischen Anliegen
• Aktive Kontaktaufnahme mit Servicevertragskunden, bei denen eine Störung gemeldet wird
• Bearbeitung von E-Mails mit Anfragen von Endkunden

Qualifikationen

• Erfahrung in der Kommunikation mit Kunden
• Empathische Art der Kommunikation auf Augenhöhe
• Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte einfach und strukturiert herunterzubrechen und zu kommunizieren
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit Produkten aus der Haustechnik (Wärme, Kälte, Klima) und Smart-Home-Lösungen oder alternativ Vorerfahrung in einem anderen technischen Bereich
• Umgang mit verschiedenen EDV-Systemen, idealerweise Salesforce und SAP